После нашей публикации «Создание собственного отдела интернет-маркетинга» нам начали поступать вопросы от различных HR агентств и отделов, так или иначе связанных с поиском сотрудников в области интернет-технологий. Сотрудников HR-отделов интересовал вопрос, как проверить потенциального претендента, будь то SEOшник или специалист по контекстной рекламе на «вшивость». Поскольку своих специалистов по интернет-маркетингу в этих компаниях пока не было, то оценить профессиональные качества претендента было просто некому. Учитывая их пожелания, а также тот факт, что мы сами активно ищем специалистов в области интернет-маркетинга мы решили подготовить небольшой перечень вопросов, которые могут помочь при тестировании сотрудника.
Сразу отмечу, что данный список является не более чем набором вопросов, которые можно использовать при проведении собеседования. Совершенно не верно думать, что если потенциальный сотрудник не смог ответить на определенный вопрос, то он является некомпетентным в области интернет-маркетинга. Этот перечень вопросов нужен только для составления своего списка, который требуется для каждой конкретной должности и для каждой конкретной вакансии.
Итак, разделим вопросы на четыре большие группы:
Технические вопросы по поисковой оптимизации (SEO) и контекстной рекламе
Аналитические вопросы (веб-аналитика)
Степень общей осведомленности в отрасли интернет-маркетинга
Дополнительные вопросы по интернет-маркетингу
Технические вопросы по поисковой оптимизации и контекстной рекламе
Каждый SEO специалист имеет перечень наиболее любимых им тактик продвижения, которые он постоянно использует в своей работе. Задача человека, проводящего собеседование, определить, какими навыками он еще владеет, не обязательно регулярно использует, но которые позволяют ему более глубоко понимать сущность своей работы. Например, SEO-специалисту не обязательно иметь огромного опыта в области веб-программирования, но этот опыт может ему помочь при решении некоторых задач. Также этот опыт может быть учтен при подборе команды.
1. Опишите ваш опыт в области интернет-маркетинга и в области поисковой оптимизации в частности.
2. Вы можете вручную писать HTML код?
3. Вы можете вкратце описать алгоритм PageRank?
4. Вы можете самостоятельно написать SEO инструмент, который позволит автоматизировать часть вашей работы?
5. Что вы думаете по поводу ТИЦ?
6. Что вы думаете про использование XML карты сайта?
7. Как вы думаете, как влияет Веб 2.0 на развитие SEO технологий?
8. Какие SEO инструменты вы регулярно используете?
9. Когда лучше использовать robots.txt, а когда meta robots tag для исключения определенных страниц из индексации поисковыми системами?
10. Какие факторы в настоящее время больше всего влияют на ранжирование сайта в поисковой выдаче?
11. У вас есть опыт копирайтинга? Могли бы вы предоставить несколько ваших статей?
12. У вас есть опубликованные статьи, имеющие хороший рейтинг в социальных сетях, например, на News2.ru?
13. Объясните мне, пожалуйста, для чего используются META-тэги сегодня?
14. Приведите, пожалуйста, конкретные ваши шаги, которые вы будете совершать при продвижении нового веб-сайта.
15. Если компания, чей сайт вы продвигали, вдруг приняла решение переместить весь контент на новый домен, ваши пошаговые действия?
16. Отранжируйте от 1 до 10 наиболее важные внутренние элементы страницы, которые используются при оптимизации.
17. Как вы относитесь к покупке ссылок?
18. Что такое скрытое семантическое индексирование (LSI)?
19. Чем отличаются понятия SEO и SEM?
20. Какие обычно стратегии получения ссылок вы используете?
21. Какую роль социальные медиа играют в области SEO?
22. Какие вещи вы бы не стали делать, т.к. посчитали бы это за неоправданный риск быть забаненым поисковыми системами?
23. В чем разница между PageRank и ToolBar PageRank?
24. Какие причины могут побудить вас использовать Nofollow или Noindex?
25. Какие методы защиты от кликфрода в контекстной рекламе вы знаете?
Аналитические вопросы (веб-аналитика)
1. Вы знакомы с веб-аналитикой. Если да, какой инструмент веб-аналитики вы используете?
2. С точки зрения анализа, какая разница между пользователем, пришедшим с поисковой системы и пользователем, который случайно ввел URL и попал на ваш сайт?
3. Как вы отличаете результаты от проведенной работы по оптимизации сайта от сезонных изменений в трафике?
4. Как вы оцениваете эффективность рекламных кампаний контекстной рекламы? Какая рекламная кампания работает, а какая нет? Какая из компаний более эффективна?
5. Вы знакомы с технологиями сплит тестирования целевых страниц для определения наиболее эффективного варианта?
6. Вы знакомы с технологиями динамической вставки ключевых слов в текст рекламного объявления или в текст на целевой странице? Как отследить эффективность данных техник?
7. На что вы обычно смотрите при оценке проводимых рекламных кампаний ваших конкурентов?
8. Если вы потратили 6 месяцев на оптимизацию определенного сайта, но не получили желаемого результата, какими методами вы будете искать проблему?
9. Как вы бы распределили бюджет, выделенный на интернет-маркетинг, между работами в области SEO и запуском рекламных кампаний контекстной рекламы?
10. Можно ли для анализа эффективности проводимых рекламных кампаний контекстной рекламы использовать один инструмент веб-аналитки или необходимо использовать несколько инструментов: для Яндекс.Директ – Яндекс-Метрику; для Google AdWords – Google Analytics и т.п?
Степень общей осведомленности в отрасли интернет-маркетинга
1. Если бы зарплата и местоположение компании не имело для вас большого значения, в какой компании вы бы хотели работать?
2. Часто вы посещаете конференции по интернет-маркетингу? Какие именно?
3. Давайте попробуем ввести ваше ФИО в поисковую форму, какая информация о вас есть в сети?
4. В настоящее время вы оптимизируете собственный сайт? У вас есть блог?
5. Вы можете назвать первые три позиции, которые выдаются в Яндексе при запросе «раскрутка сайтов», «SEO», «интернет-маркетинг», «поисковая оптимизация» и т.п?
6. С какими трудностями в основном сталкиваются специалисты по оптимизации?
7. Какие тематические сайты, блоги и форумы вы обычно читаете?
Дополнительные вопросы по интернет-маркетингу
Эти вопросы часто задаются сотрудниками HR отделов. Тут смысл имеет, как человек излагает свой ответ, больше даже, чем сам ответ.
1. Назовите вашу самую большую неудачу в области SEO.
2. Назовите поступок, которым вы больше всего гордитесь (так или иначе связанный с областью интернет-маркетинга).
3. Какие области интернет-маркетинга вам больше всего по душе?
4. В каких областях интернет-маркетинга вы хорошо разбираетесь?
5. В каких областях интернет-маркетинга вы «хромаете»?
6. Вы берете заказы как фрилансер? Вы планируете продолжить это после устройства на работу?
7. Как вы считаете, какие есть преимущества и недостатки работы в SEO компании и самостоятельной работы в качестве фрилансера?
8. Почему вы решили уйти с предыдущего места работы (проекта)?
Конечно же, это довольно общие вопросы, которые помогут оценить уровень квалификации специалиста по интернет-маркетингу. Повторюсь, данный перечень нельзя использовать в таком виде, в котором он дан, его необходимо корректировать и затачивать под каждую конкретную должность, каждую конкретную вакансию.
У вас есть вопросы, которые можно добавить? Будем рады обсудить их в комментариях.
Вот еще бы получить список ответов на каждый вопрос :) Хотя бы в виде кратких памяток. Вообще бы цены не было.
Я вот, например, не специалист в SEO и не собираюсь им быть – на этом у меня просто нет времени. Но на любительском уровне я занимаюсь SEO (из успехов – улучшил позицию в яндексе на 5 мест до 2-го места по запросу «Деловая игра» :))
Рано или поздно мне нужно будет нанимать сеошника. Из списка вопросов я на многие знаю ответы сам, но на многие знаю, что точно знал, но забыл.
Действительно, неоценимый был бы труд: написать брошюру с вопросами и ответами на интервью сеошника.
Да, этот труд может использовать и сам кандидат. Но что в этом плохого? Чтобы знать ответы на все вопросы нужно все же неплохо разбираться в теме, что работадателю собственно и нужно :)
Дмитрий, то, что Вы предлагаете это уже тест. Большинство вышеперечисленных вопросов нельзя свести к одному короткому ответу. Например,
Вопрос: Какие области интернет-маркетинга вам больше всего по душе?
Ответ: поисковая оптимизация
Вопрос: У вас есть опубликованные статьи, имеющие хороший рейтинг в социальных сетях, например, на News2.ru?
Ответ: Да, у меня очень много таких статей, зайдите на главную News2.ru, и весь ТОП 10 – это мои статьи.
Вопрос: Назовите вашу самую большую неудачу в области SEO.
Ответ: все сайты клиентов были забанены
И т.п.
Конечно, есть и вопросы, на которые можно дать однозначный ответ, например, «В чем разница между PageRank и ToolBar PageRank?», но я думаю, что для профессиональных SEOшников, которые хотят работать в области поисковой оптимизации и проходят собеседование на вакансию SEO-специалиста, не имеет смысла составлять подобные шпаргалки.
Павел. Вы немного неверно поняли суть моего поста. Я предлагаю сделать шпаргалки не для соискателя должности SEO-специалиста, а для работодателя.
Я пояснил почему – для того, чтобы нанять человека не обязательно знать в деталях дело, которым он будет заниматься, а иметь общее и устойчивое представление о предмете, которое не померкнет со временем, это всегда полезно. В этом то и суть шпаргалки – быстро вспомнить (не выучить, ибо это невозможно) то, что знал, но забыл :) SEO, согласитесь, имеет много технических моментов, которые неизбежно забудешь, если не работаешь по профессии SEO-оптимизации.
Я не предлагаю делать такую шпагалку бесплатно. Но уделить этому 2-3 страницы текста в будущих изданиях книг по SEO, как мне видится, можно. Я бы был бы очень благодарен такой книге.
Действительно, Дмитрий, для работодателя такая шпаргалка пользовалась бы спросом. Если посмотреть зарубежный опыт, то там давно уже компания «MarketingSherpa» ежегодно подготавливает подобные материалы, например, Search Engine Optimization (SEO) Firms – Buyer’s Guide 2007, где они дают советы работодателям:
Плюс они приводят профили 100+ SEO компаний, чтобы заказчик мог выбрать наиболее подходящий ему вариант. В профиле дают общее описание деятельности компании, приводят основные тактики и стратегии, которые использует SEO фирма в своей работе, основных заказчиков, отрасли, с которыми уже работала SEO фирма, направление – B2B или B2C и некоторую другую информацию о каждой SEO фирме.
Такие же сборники у них есть и по контекстной рекламе и веб-аналитике:
Стоимость этих отчетов от 200 до 250 долл. за каждый.
На мой взгляд, 2-3 страницы в книге по оптимизации – это немного не то, что нужно. Во-первых, заказчики SEO услуг или работодатели не будут покупать литературу по оптимизации. Ее купят люди, которые хотят освоить предмет. Для заказчиков и работодателей, на мой взгляд, интереснее отдельная брошюра, разработанная именно для них.
У нас была мысль выпустить подобную брошюру для работодателей и заказчиков услуг по оптимизации, я даже предложил краткий план в редакцию журнала «Интернет-маркетинг», статью в котором публиковал в то время, но большого интереса предложение тогда не вызвало. Если нам удастся найти редакцию, которая заинтересуется данным изданием, то будем работать над созданием такой брошюры.
Алексей, я рад слышать, что у интересующих меня материалов есть шанс появиться в виде книги.
Да, я согласен, что это должна быть отдельная книга. Это, конечно, непросто – отдельная книга должна иметь определенный объем страниц. Поэтому сложность издания материала резко повышается – эти страницы нужно еще написать.
Однако я уверен, что при грамотном содержании и пиаре книга будет пользоваться огромным успехом среди работодателй.
Дмитрий, Вы просили ответы на каждый вопрос, Антон Салтыков из Ижевска в своем блоге приводит свой вариант ответов на все вышеприведенные вопросы :)
Ответы на вопрсы по интернет-маркетингу
Очередная статья из серии «пишу про что сказали, читаю в интернете».
Не стоит принимать на веру всё вышеописанное.
Опытный интернет-маркетолог покажет результаты своей деятельности и расскажет, для чего всё это было сделано.
Попробуйте сами ответить на первый вопрос короче чем за 2 часа, чтоли?
Очередной «осторожно лохотрон» как у «раскрутки»
Игорь, не у всех же такой богатый опыт, как у Вас, что в 2 часа не уложиться с его описанием. Хотя я знаю некоторых профессионалов, которые умеют обращаться со словом, они могут уложиться в несколько минут.
Можно и за 15 секунд рассказать, чего уж там, минуты: Интернет-маркетинг – комплекс мер, направленный прежде всего на повышение конверсии.
Только … кто чего поймёт. Тем более офисный планктон, а в частности HR-менеджер.
И вообще, первый вопрос некорректно составлен. Точно писал не ведущий.
Надо перефразировать его так: 1. Опишите ваш опыт в области поисковой оптимизации и в области интернет-маркетинга в частности.
Добалвю. Если мы с Вами об одном и том же интернет-маркетинге говорим…
Подождите, насколько я вижу, в первом вопросе Вас не спрашивают определение интернет-маркетинга. Зачем на вопрос об опыте отвечать: «Интернет-маркетинг – это комплекс мер, направленный, прежде всего, на повышение конверсии и т.п»?
Я говорю про интернет-маркетинг, как о более широком понятии, чем поисковая оптимизация. Поэтому, фраза: «Опишите ваш опыт в области интернет-маркетинга и в области поисковой оптимизации в частности» лично мне кажется более верной, чем фраза: «Опишите ваш опыт в области поисковой оптимизации и в области интернет-маркетинга в частности», т.к. поисковая оптимизация входит в понятие интернет-маркетинг, а не наоборот.
таки было бы интересно получить ответы. пусть они общие, но на конкретные интересуют конкретные ответы. семинар для этого слишком жирно будет, но обновление ответами было бы на руку всем.
Не соглашусь с Вами.
Интернет-маркетинг, как обособленное понятие, появилось совсем недавно. Появилось оно из-за того, что сайты продвигались, а отдача была не высокая.
Назвали, сие чудо, комплекс мер: интернет-маркетинг.
Так что, поисковая оптимизация появилась раньше.
Тут уж, как ни крути, с этим сложно поспорить.
Да и агентств, предлагающих услуги интернет-маркетинга, можно по пальцам сосчитать, а оптимизаторов, «пруд-пруди».
Более того, эти услуги, могут продаваться отдельно, в этом случае, вообще рассматривать что есть часть чего, в частности – неправильно.
Vlad, с ответами тут довольно сложно, т.к. на большинство вопросов ответы очень индивидуальны. На все вопросы, на которые можно сказать что-либо однозначное, ответы можно найти, как на нашем сайте (в статьях или в курсах), так и на других сайтах и блогах, посвященных интернет-маркетингу.
Игорь, речь не идет о том, что и где появилось раньше, также не затрагивался вопрос о том кого больше – оптимизаторов или интернет-маркетологов, все это размышления для отдельной статьи. Я не буду спорить с определениями, т.к. не я их придумывал и не мне доказывать их правоту, могу сослаться только на википедию, где сказано – «К методам интернет-маркетинга относятся поисковый маркетинг (сюда входит как поисковая оптимизация сайта, так и PPC реклама)».
В этой связи мне трудно представить, каким образом интернет-маркетинг и поисковая оптимизация могут продаваться отдельно. Т.е. я заказываю у вас две услуги и оформляю два договора – один на поисковую оптимизацию, а второй на интернет-маркетинг, куда тоже входит поисковая оптимизация?
Вопросы ориентированы не совсем на интернет-маркетологов. Если точнее сказать, на очень узкую специализацию.
С точки зрения маркетологии, вопросы вообще не имеют к маркетингу. Аналитика не единственный инструмент маркетолога. SEO – скорее технический инструмент продвижения, укладывающийся в общую маркетинговую концепцию.
Согласно этому опроснику на вшивость можно проверить только SEO-специалистов и веб-аналитиков.
Не стоит заявлять о проверке всей совокупности навыков, которыми должен обладать интернет-маркетолог.
Да, конечно, я и не пытался заявить о проверке всей совокупности навыков, которыми должен обладать интернет-маркетолог. Именно поэтому я дважды уточнил, что данный перечень вопросов является не более чем набором вопросов, которые можно использовать при проведении собеседования, и его нельзя использовать в таком виде, в котором он дан, его необходимо корректировать и затачивать под каждую конкретную должность, каждую конкретную вакансию.
Интернет-маркетинг – это очень общее понятие. К методам интернет-маркетинга относятся и поисковая оптимизация и контекстная релкама и баннерная реклама и e-mail маркетинг и всевозможные партнерские программы и вирусный маркетинг и скрытый маркетинг, даже спам можно отнести к интернет-маркетингу.
Конечно, мне пришлось ограничить перечень вопросов.
сорри, как-то поздно увидел статью.
многое уже сказали, но и я внесу свои «пять копеек» :]
Формулировки вопросов на подобном интервью должны предусматривать либо 2 варианта ответа («да» или «нет»), либо давать возможность отвечать «как в учебнике», безукоризненно точно.
Рассуждения на вопросы типа «Как вы относитесь к покупке ссылок?» могут быть слишком разными – от «единственное спасение», через определение «это разновидность проституции», до слов «абсолютное зло, но я им иногда пользуюсь».
Два ответа (да или нет) – это обычный тест, который можно давать, а можно и не давать, кому как нравится. «Как в учебнике» безукоризненно точно дать ответ по-моему, нельзя, хотя бы вследствие отсутствия того самого учебника.
На мой взгляд, открытые вопросы, наподобие – «как вы относитесь к покупке ссылок?» имеют право на существование и даже бывают полезными.
У меня есть знакомые из HR отделов крупных компаний, так любимыми вопросами у них как раз являются открытые – «кем вы себя видите через 10 лет?», «какая ваша самая большая неудача?», «как вы относитесь к нашему основному конкуренту?» и т.п. И тут, как Павел правильно написал «Тут смысл имеет, как человек излагает свой ответ, больше даже, чем сам ответ».
Безусловно, четкость и быстрота ответа на открытый вопрос может показать насколько человек уверенно чувcтвует себя в указанной теме. Однако не всегда это верно – существуют упорствующие в своих заблуждениях. И если HR сам неосведомлен в тематике, то он может принять желаемое за действительное – ученика за гуру. :]
Большинство HR специалистов не разбираются в тонкостях всех профессий, с которыми им приходится сталкиваться. HR специалист – это в первую очередь психолог. Ему все равно, покупаете ли вы ссылки с морд с PR1 или «сквозняки» :)
Зато знание психологии людей им помогает определять насколько хорошо кандидат подходит на эту должность.
А дальше уже можете тестировать, в конце концов, если человек вменяемый (и прошел через HR отдел), то его можно и обучить тому, в чем он хромает.
Вот именно! «Большинство HR специалистов не разбираются в тонкостях всех профессий», как Вы написали. Если Вы предлагаете подсказку для HR, то стоит дать им «инструмент с инструкцией».
Мы не обсуждаем особенности работы «кадровиков» – кто-то знает психологию лучше, а кто-то хуже. Шарлатан не моргнув глазом скажет – «я знаю алгоритм Яндекса» … и что ему на это ответит HR? «Вы приняты!!!» Так? :]
+ Не стоит надеяться на кого-то другого, кто сможет обучить или потренировать кандидата. Нанимая главного бухгалтера я расчитываю, что он обойдется без моих подсказок.
А когда вы нанимаете главного бухгалтера, вы ему тест даете с вариантами «да»/«нет»? Или все же задаете открытые вопросы?
Я в свое время устраивался в компанию Microsoft на должность старшего веб-аналитика. Меня заставили пройти несколько уровней отбора, от собеседования по телефону до приезда в Москву и очных собеседований и тестов. Тесты были разные: психологические, тест на знание английского языка, еще какой-то тест, но ни одного теста не было предусматривающего 2 варианта ответа (”да” или “нет”), либо “как в учебнике”, безукоризненно точно. Вообще тестов по веб-аналитике не было. Были собеседования, в т.ч. собеседование с HR отделом, где мне задавали открытые вопросы, включая вопросы по веб-аналитике. Конечно, я мог бы сказать, что я лично написал систему веб-аналитики WebTrends и частично принимал участие в разработке Google Analytics, но боюсь, мне бы не сильно поверили.
К счастью, мой главбух уже давно меня устраивает и его я менять не собираюсь. Однако мне известно, что в HR отделе Ассоциации бухгалтеров малых предприятий СПб, в которой у меня есть друзья, сертификацию бухгалтера начинают и заканчивают тестами с вопросами «да» и «нет». Это снимает много лишних вопросов.
Пример с Мелкософтом не совсем корректен – в начале статьи (мы же ее обсуждаем?) идет такой текст: «…Поскольку своих специалистов по интернет-маркетингу в этих компаниях пока не было, то оценить профессиональные качества претендента было просто некому. … мы решили подготовить небольшой перечень вопросов, которые могут помочь при тестировании сотрудника…»
На мой взгляд, если Вы действительно хотите помочь рекрутерам, то надо не тренировать их психологические навыки, а показать вариативность в ответах на подобные вопросы.
Я не спорю, возможно, в некоторых фирмах или ассоциациях проводят тестирование по специальности до устройства на работу. У меня жена в Ситибанк устраивалась, там тоже было тестирование по специальности, правда, там и обучение было до устройства, т.е. тест был по пройденному материалу. Но если честно, мне трудно представить тестирование главного бухгалтера –1) что такое сторно? И варианты ответов, 2) чем актив отличается от пассива? И тоже варианты ответов, и т.п. Вопросы должны быть практическими. А на практический вопрос не всегда можно дать ответ «Да»/«Нет».
С Майкрософтом пример, я не считаю, что он не корректен, т.к. интервью было в т.ч. и с двумя HR отделами (один из менпауэр и второй HR отдел самой компании Майкрософт), которые задавали вопросы, в т.ч. и по веб-аналитке. Зачем они их задавали? Вы думаете, им интересно было узнать мое мнение, как можно увеличить эффективность сайта при помощи проведения сплит-тестирования? Я не думаю. Или вы думаете, что в HR отделе майкрософта одни специалисты по веб-аналитике собрались? Теста по веб-аналитике не было вообще. Поэтому, считаю, что пример вполне корректен.
Что касается вариативности в ответах на подобные вопросы, то именно этим мы и занимаемся в наших статьях. Если вы прочтете статьи на нашем сайте, вы с легкостью ответите на большинство вышеприведенных вопросов. Как мы уже обсуждали ранее в комментариях, мы не считаем возможным дать готовые варианты ответов на все вышеизложенные вопросы. Они очень емкие. Там книгу можно написать.
Дайте ему тест который возьмите у знакомого интернет-маркетолога ( профессионала) и всё!
Хм…интересный список вопросов…спасибо) думаю когда-нибудь пригодится)